Reclamații și ANPC.

1. Sesizare către magazin

BLUE HORIZON CAPITAL SRL · CUI 50771303 · Registrul Comerțului J2024035138002.
Sediu: Strada Liniștei nr. 9, Băleni-Români, județul Dâmbovița, România.
startjuris.ro@gmail.com · 0774 166 993.

Precizează numărul comenzii, ce s-a întâmplat și soluția solicitată. Poți atașa documente sau fotografii relevante, fără copii de acte ori date bancare de autentificare. Îți putem cere detalii necesare verificării. Termenele legale speciale pentru retur, conformitate și date personale rămân aplicabile.

2. Protecția consumatorilor

Poți consulta informațiile și procedurile oficiale ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — ANPC. Păstrează comanda, documentele și corespondența care susțin sesizarea. Pictograma de pe site este o legătură către autoritate, nu un certificat de aprobare a magazinului.

3. Soluționarea alternativă a litigiilor

Platforma națională SAL permite accesul la soluționarea alternativă a litigiilor, în condițiile procedurii aplicabile. Consultă cerințele și informațiile oficiale înainte de transmitere.

Deschide platforma SAL ↗

4. Alte căi și platforma europeană

Încercarea unei soluții amiabile nu exclude accesul la instanța competentă sau alte căi legale. Nu condiționăm exercitarea unui drept de acceptarea unui voucher.

Vechea platformă europeană SOL/ODR a fost închisă; nu oferim un link de depunere pe un serviciu retras. Informația rezultă din Regulamentul (UE) 2024/3228. Pentru SAL în România folosește platforma ANPC de mai sus.

5. Reclamații privind datele personale

Pentru date personale ne poți contacta direct; poți depune o plângere și la ANSPDCP, potrivit procedurii sale. Această autoritate și aceste drepturi sunt distincte de reclamațiile comerciale. Vezi politica GDPR.