Siguranța produselor.

Înainte de cumpărare

Verifică destinația produsului, limitele de vârstă, dimensiunile și avertismentele. Alege bunul pentru utilizarea prevăzută, nu pentru o funcție pe care descrierea nu o confirmă. Cere clarificări dacă o informație de siguranță lipsește.

Pentru produse auto verifică documentația vehiculului și a produsului. Pentru aparate verifică tensiunea, puterea și cerințele de instalare. Pentru alimente citește ingredientele, alergenii, termenul și condițiile de păstrare.

Instalare, utilizare și întreținere

Păstrează instrucțiunile și respectă condițiile de montaj și întreținere. Operațiunile care necesită personal calificat trebuie realizate corespunzător. Nu modifica protecțiile unui aparat și nu depăși încărcarea sau utilizarea admisă.

Copiii trebuie supravegheați potrivit avertismentelor. Ambalajele, pungile și piesele mici pot prezenta riscuri. Un produs de uz casnic nu este automat adecvat folosirii profesionale sau în exterior.

Când oprești folosirea

Oprește utilizarea dacă observi miros de ars, supraîncălzire, cabluri deteriorate, umflare a unui acumulator, scurgeri ori o rupere care poate produce accident. Deconectează numai dacă o poți face în siguranță.

Nu continua un test pentru a produce dovezi și nu desface componente periculoase. Pentru pericol imediat, incendiu sau urgență medicală apelează serviciile de urgență. Suportul magazinului nu înlocuiește intervenția acestora.

Cum ne semnalezi un risc

Transmite numărul comenzii, modelul sau codul produsului, lotul ori seria când există și o descriere a incidentului. Fotografiile etichetei și ale problemei ajută dacă pot fi realizate în siguranță.

Nu expedia un bun periculos printr-un serviciu obișnuit fără instrucțiuni. Organizăm clarificarea și, când este cazul, transportul adecvat. O sesizare de siguranță este distinctă de o simplă răzgândire și se analizează corespunzător.

Alerte și măsuri pentru produse

Dacă un produs necesită o măsură de siguranță, informațiile trebuie să identifice produsul și pașii recomandați. Nu presupune că un articol asemănător este vizat fără să verifici modelul, seria sau lotul.

Poți consulta și portalul oficial european Safety Gate. O măsură ori o retragere de siguranță nu elimină remediile legale ale cumpărătorului.

Drepturi și contact

Pentru neconformitate vezi garanțiile, iar pentru o reclamație vezi ANPC și SAL. Păstrează comunicările și urmează instrucțiunile aplicabile produsului concret.